Question 1

¿Se integra con el sistema que ya usa mi agencia?

Accepted Answer

Casi siempre sí. La mayoría de las agencias tienen un sistema de despacho que no se va a mover, y lo que se construye encima se conecta a él por archivo o por API. La migración total rara vez es el primer paso: se empieza por lo que hoy vive en Excel y en correos.

Question 2

¿Incluye portal para mis clientes?

Accepted Answer

Sí, y suele ser lo que más se nota. El portal deja que el importador consulte el estatus de su embarque, descargue sus documentos y vea sus facturas sin escribirle a nadie. Cada cliente ve únicamente lo suyo, con permisos de dos capas.

Question 3

¿Cuánto cuesta un sistema para una agencia aduanal?

Accepted Answer

Una primera versión en producción, con el módulo que más duele, normalmente cotizaciones o expediente, arranca alrededor de los 20,000 pesos. Una plataforma que cubre la operación completa, con portal de clientes, integraciones y acompañamiento, se mueve por encima de los 55,000. El rango es amplio porque el precio lo pone el alcance, no el sector: lo primero que hacemos en la llamada es recortarlo a lo que de verdad va a entrar en la primera entrega.

Question 4

¿Sirve si soy freight forwarder o transportista, no agencia aduanal?

Accepted Answer

Sí, y conviene decir en qué cambia. Un forwarder necesita que el sistema le cuide el margen entre la compra y la venta del flete, y que el tarifario esté vivo; un transportista necesita la unidad, el operador y el viaje, con evidencia de entrega. La base de clientes, documentos, trazabilidad y facturación es la misma; lo que se construye encima no. Lo que no hago es venderte el módulo de aduanal disfrazado.

Question 5

¿Se puede empezar por una sola parte?

Accepted Answer

Es lo que recomiendo. Se empieza por el proceso que hoy cuesta más horas, casi siempre cotizar o armar el expediente, y esa pieza entra a producción antes de tocar el resto. Un proyecto que promete la operación completa en la primera entrega es un proyecto que se va a entregar tarde y entero, que es la peor combinación.

Question 6

¿Qué pasa con mis documentos y quién puede verlos?

Accepted Answer

Se guardan con acceso controlado y URLs que caducan, no en una carpeta compartida. Los permisos son de dos capas, qué rol tienes y de qué organización eres, así que un cliente jamás alcanza el expediente de otro ni por accidente ni por curiosidad. Y todo acceso queda en bitácora con retención.